Déclaration de sinistre

En cas de dommage pendant le transport, veuillez faire confirmer le dommage par écrit par le livreur et le documenter avec des photos. C’est la seule manière pour nous de faire valoir une réclamation auprès du transporteur ou de l’assurance.

Pour un traitement rapide, veuillez télécharger les photos du dommage en indiquant le numéro de commande et/ou de référence ainsi que votre adresse e-mail.

Concernant le plafond de responsabilité en cas de dommage à la marchandise, nous vous renvoyons au §431 du Code de commerce allemand (HGB) et au §23 des ADSp.

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(marchandise endommagée et document d'expédition signé, par ex. bon de livraison/lettre de transport en cas de dommages dus au transport)

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